20 ابزار جایگزین اکسل (Excel) برای مدیریت
سالها است که نرمافزار اکسل یکی از پرکاربردترین ابزارها برای مدیریت دادهها، برنامه ریزی، گزارش گیری و حتی مدیریت مشتریان در بسیاری از کسب و کارها است. بسیاری از شرکتها و کسب و کارها از نرمافزار اکسل برای ثبت اطلاعات مشتریان، پیگیری فروش، مدیریت پروژهها و تحلیل دادهها به کار میبرند. با این حال، با بزرگتر شدن کسب و کارها و افزایش حجم دیتاها، استفاده از اکسل به تنهایی دیگر پاسخگوی نیازهای مدیریتی نیست.
نرمافزار اکسل در واقع یک ابزار صفحه گسترده است و برای مدیریت فرآیندهای پیچیده سازمانی طراحی و توسعه پیدا نکرده است. نبود قابلیتهای پیشرفته همکاری تیمی، محدودیت در اتوماسیون فرآیندها در این نرمافزار، دشواری در مدیریت ارتباط با مشتریان و احتمال خطاهای انسانی در ورود دادهها از جمله چالشهایی است که بسیاری از مدیران کسب و کار با آن مواجه میشوند.
به همین دلیل است که در سالهای گذشته ابزارهای مدیریتی و CRM متعددی توسعه پیدا کردهاند که میتوانند جایگزین مناسبی برای نرمافزار اکسل محسوب شوند. این ابزارها علاوهبر ذخیره و سامان دهی اطلاعات، امکاناتی مثل اتوماسیون فروش، مدیریت پروژه، گزارشهای تحلیلی، یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر و همکاری تیمی را هم فراهم میکنند.
پیشنهاد نویسنده: مدیریت تیمهای مجازی با بهرهوری بالا
نقش نرمافزارهای تخصصی در بهبود مدیریت دادهها و مشتریان
در این نوشته با ابزارهای جایگزین اکسل برای مدیریت آشنا میشویم که میتوانند به کسب و کارها کمک کنند. این نرمافزارها دادهها، مشتریان و فرآیندهای کاری خود را به صورت حرفهایتر مدیریت کنند.
Airtable
این نرمافزار ترکیبی از یک پایگاه داده و صفحه گسترده است که تجربهی کاربری شبیه اکسل را به کاربر ارائه میدهد، اما قابلیتهای بسیار پیشرفتهتری دارد. این نرمافزار به کاربران اجازه میدهد تا دادهها را در قالب جدول مدیریت کنند و در عین حال از امکاناتی مثل فرمها، اتوماسیونها و نمایشهای مختلف مثل کانبان و تقویم استفاده کنند.
یکی از مزایای مهم این نرمافزار، قابلیت همکاری تیمی است. اعضای تیم میتوانند به صورت همزمان بر روی دادهها و اطلاعات کار کنند، تغییرات صورت گرفته را مشاهده کنند و وظایف را مدیریت کنند. همچنین این ابزار امکان اتصال به سرویسهای مختلف مثل Slack ،Google Drive را فراهم میکند.
Notion
نرمافزار Notion یک ابزار چندمنظوره برای مدیریت اطلاعات، مستندسازی و همکاری تیمی است. این پلتفرم به کاربران اجازه میدهد تا صفحات، پایگاههای داده، لیست وظایف و ویکی سازمانی ایجاد کنند.
در این ابزار میتوان اطلاعات را در قالب جداول قابل فیلتر و مرتب سازی مدیریت کرد؛ به همین علت است که این نرمافزار میتواند گزینهی مناسبی برای حایگزین نرمافزار اکسل باشد. علاوه بر این امکان مدیریت پروژه، برنامه ریزی محتوا و ثبت اطلاعات مشتریان هم در این نرمافزار وجود دارد.
انعطافپذیری بالای این ابزار سبب شده است تا بسیاری از استارتاپها و تیمهای کوچک از آن به عنوان مرکز مدیریت اطلاعات سازمانی خود، به کار ببرند.
HubSpot CRM
HubSpot CRM یکی از محبوبترین سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری در جهان محسوب میشود. این ابزار به شرکتها کمک میکند تا اطلاعات مشتریان، تعاملات فروش و فعالیتهای بازاریابی را در یک سیستم یکپارچه مدیریت کنند.
با استفاده از این نرمافزار میتوان سرنخهای فروش را پیگیری نمود، ایمیلهای بازاریابی ارسال کرد و گزارشهای تحلیلی از عملکرد تیم فروش دریافت کرد. رابط کاربری ساده و نسخه رایگان قدرتمند از علتهای محبوبیت این سیستم به شمار میرود.
برای کسب و کارهایی که قبلاً اطلاعات مشتریان خود را در نرمافزار اکسل مدیریت میکردند، این ابزار میتواند یک ارتقای جدی به شمار برود.
Zoho CRM
Zoho CRM یکی دیگر از سیستمهای قدرتمند برای مدیریت مشتری است که توسط شرکت Zoho، طراحی و توسعه پیدا کرده است. این نرمافزار امکانات گستردهای برای مدیریت سرنخها، فرصتهای فروش و ارتباط با مشتریان را به کاربران ارائه میدهد.
یکی از ویژگیهای مهم این نرمافزار قابلیت اتوماسیون فرآیندهای فروش است. این سیستم میتواند بسیاری از کارهای تکراری مثل ارسال ایمیل و یا بهروزرسانی وضعیت مشتریان را به صورت خودکار انجام بدهد.
همچنین این نرمافزار با ابزارهای مختلفی مانند ایمیل، شبکههای اجتماعی و سیستمهای حسابداری یکپارچه میشود که مدیریت کسب و کار را آسانتر مینماید.
Monday.com
Monday.com یک پلتفرم مدیریت کار و پروژه است که به تیمها کمک میکند تا وظایف، پروژهها و فرآیندهای کاری خود را سازمان دهی کنند. این ابزار با رابط کاربری ساده و رنگارنگ خود، تجربهای جذاب برای کاربران فراهم کرده است.
در Monday.com میتوان پروژهها را در قالب جدول، کانبان، تایم لاین یا تقویم مدیریت نمود. همچنین در این پلتفرم، امکان تعیین مسئول هر وظیفه، ثبت پیشرفت کار و ایجاد گزارشهای مدیریتی وجود دارد.
ClickUp
ابزار ClickUp یک ابزار جامع برای مدیریت کردن پروژه، وظایف و همکاری تیمی است. این پلتفرم تلاش کرده است تا تقریباً تمام ابزارهای موردنیاز برای مدیریت کار را در یک محیط واحد، به کاربران ارائه دهد.
کاربران میتوانند وظایف را تعریف کنند، زمان بندی برای انجام کارها را مشخص کنند و پیشرفت پروژهها را پیگیری کنند. همچنین امکان ایجاد داشبوردهای مدیریتی و گزارشهای تحلیلی در این پلتفرم وجود دارد.
به علت انعطاف پذیری بالا و امکانات گسترده، بسیاری از شرکتها ClickUp را جایگزین اکسل و حتی چند ابزار مدیریتی دیگر کردند.
پیشنهاد نویسنده: نگاهی بر وظایف یک مدیر پروژه خوب
Pipedrive
Pipedrive یک CRM تخصصی برای مدیریت فروش محسوب میشود که تمرکز آن بر آسانسازی فرآیند فروش و پیگیری سرنخها است. در این سیستم، مراحل فروش به صورت بصری نشان داده میشوند و تیم فروش میتواند به سادگی وضعیت هر مشتری را مشاهده کند.
این ابزار به مدیران کمک میکند عملکرد تیم فروش را تحلیل کنند و فرصتهای فروش را به صورت بهتری مدیریت کنند. همچنین امکان اتصال به پلتفرم ایمیل و ابزارهای بازاریابی در Pipedrive وجود دارد.
Odoo CRM
Odoo یک سیستم ERP متن باز است که ماژولهای مختلفی برای مدیریت کسب و کار را ارائه میدهد. یکی از این ماژولها، CRM است که برای مدیریت ارتباط با مشتریان طراحی گردیده است.
در Odoo CRM میتوان سرنخها را ثبت نمود، فرصتهای فروش را پیگیری کرد و فعالیتهای تیم فروش را مدیریت کرد. مزیت مهم Odoo این است که میتواند با دیگر ماژولهای سازمانی مثل حسابداری، انبار و منابع انسانی ارتباط برقرار کند و یکپارچه شود.
Salesforce
Salesforce یکی از بزرگترین سیستمهای CRM در جهان است. این پلتفرم توسط بسیاری از کسب و کارهای بزرگ برای مدیریت فروش، بازاریابی و خدمات مشتری به کار برده میشود.
Salesforce امکانات گستردهای مثل تحلیل دادهها، اتوماسیون فرآیندها و یکپارچهسازی با صدها ابزار و پلتفرم دیگر را ارائه میدهد. البته به علت پیچیدگی و هزینه بالا بیشتر مناسب سازمانهای بزرگ است.
Trello
Trello یک ابزار ساده و محبوب برای مدیریت پروژهها و وظایف محسوب میشود. این پلتفرم براساس سیستم کانبان طراحی شده است و به کاربران اجازه میدهد تا وظایف را در قالب کارتها و ستونها مدیریت کنند.
سهولت استفاده از Trello سبب شده است تا بسیاری از تیمها برای برنامه ریزی کارها و مدیریت پروژهها از آن به کار ببرند. این ابزار میتواند جایگزین مناسبی برای فایلهای اکسل مدیریت وظایف باشد.
دیدار CRM
دیدار یکی از CRMهای ایرانی است که برای مدیریت ارتباط با مشتریها طراحی شده است. این سیستم به کسب و کارها کمک میکند تا اطلاعات مشتریان، تماسها و فرصتهای فروش را به شکل منظم ثبت و پیگیری کنند.
داشتن رابط کاربری ساده و پشتیبانی از زبان فارسی، از مزایای مهم این نرمافزار به شمار میرود.
داناپرداز (سپیدار CRM)
داناپرداز یکی از ارائهدهندگان نرمافزارهای سازمانی در ایران محسوب میشود و CRM سپیدار یکی از محصولات آن است. این سیستم برای مدیریت فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان طراحی گردیده است.
داشتن قابلیت اتصال به سیستمهای مالی و حسابداری از ویژگیهای مهم این نرمافزار به شمار میروند.
پیام گستر
پیام گستر یکی از سیستمهای CRM ایرانی است که امکاناتی مثل مدیریت مشتریان، اتوماسیون فروش و گزارش گیری مدیریتی را در خود جای داده است. این نرمافزار بیشتر توسط شرکتهای متوسط و بزرگ به کار برده میشود.
پارس ویتایگر
پارس ویتایگر نسخه فارسی سازی شده CRM متن باز Vtiger است که توسط شرکتهای ایرانی بومی سازی شده است. این سیستم دارای امکانات متنوعی برای مدیریت فروش، بازاریابی و خدمات مشتری است.
سرو (Sarv CRM)
سرو یکی دیگر از CRMهای ایرانی است که برای مدیریت مشتریان و فرآیندهای فروش طراحی گردیده است. این سیستم به شرکتها کمک میکند تا ارتباطات با مشتریان را به شکل ساختارمند مدیریت کنند.
همکاران سیستم (راهکار CRM)
همکاران سیستم، یکی از شناخته شدهترین شرکتهای نرمافزاری در ایران است. راهکار CRM این شرکت بخشی از مجموعه نرمافزارهای سازمانی آن است و برای مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمانهای بزرگ طراحی و توسعه یافته است.
آوات
آوات یک CRM ایرانی است که با هدف آسان سازی مدیریت مشتریان و فروش طراحی گردیده است. این سیستم دارای امکاناتی مثل ثبت اطلاعات مشتری، مدیریت تماسها و گزارشگیری فروش است.
مایکروسافت CRM بومی سازی شده توسط چارگون
برخی شرکتهای ایرانی مثل شرکت چارگون، نسخه بومی سازی شده Microsoft Dynamics CRM را ارائه کردهاند. این سیستم یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سطح سازمانی محسوب میشود.
ویتایگر فارسی
Vtiger یکی از CRMهای متن باز شناخته شده در جهان محسوب میشود که نسخههای فارسی مختلفی از آن توسط توسعه دهندگان داخلی ارائه گردیده است. این نسخهها امکان استفاده از یک سیستم قدرتمند CRM با رابط فارسی را فراهم کردهاند.
CRM نواتک
CRM نواتک، یکی دیگر از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری در کشورمان است که امکاناتی مثل مدیریت فروش، پیگیری مشتریان و گزارشهای مدیریتی را به کسب و کارها میدهد.
نتیجه گیری
اگرچه نرمافزار اکسل همچنان یکی از ابزارهای کاربردی برای مدیریت دادهها محسوب میشود، اما برای مدیریت حرفهای فرآیندهای سازمانی، فروش و ارتباط با مشتریان، با چالشهای زیادی روبه رو است. با رشد کسب و کارها نیاز به ابزارهایی احساس میشود که علاوهبر ذخیره دادهها، امکان اتوماسیون فرآیندها به صورت خودکار، همکاری تیمی و تحلیل اطلاعات را هم فراهم کنند.
در نهایت استفاده از یک سیستم مدیریتی مناسب سبب افزایش بهرهوری تیمها، بهبود ارتباط با مشتریان و تصمیمگیری دقیقتر در کسب و کار میشود.