پلتفرم کار منعطف چیست؟

پلتفرم کار منعطف چیست؟

بازار کار امروز دیگر به مدل‌های ثابت و سنتی محدود نیست. بسیاری از کسب‌وکارها برای پاسخ‌گویی به نوسان تقاضا، به سراغ راه‌حل‌هایی می‌روند که هم بهره‌وری کارشان را افزایش دهد و هم انعطاف بیش‌تری را برای نیروی انسانی ایجاد کند. پلتفرم کار منعطف یکی از همین راه‌حل‌هاست که در سال‌های گذشته اهمیت زیادی پیدا کرده است.

در کشورمان هم پلتفرم دیجی‌کالا با پروژه‌ی InShift، نمونه‌ای عملی از این رویکرد را پیاده‌سازی کرده است؛ مدلی که هم به مدیریت بهتر نیروها کمک می‌کند و هم امکان کار پاره‌وقت و شیفتی را برای افراد بیش‌تری فراهم کرده است.

 

پلتفرم کار منعطف؛ پاسخی به نیازهای جدید بازار کار

پلتفرم کار منعطف یا Flexible Work Platform، سامانه‌ای است که ارتباط بین نیازهای متغیر یک سازمان و نیروی انسانی آماده‌به‌کار را آسان می‌کند. در این مدل، به‌جای استخدام سنتی و ثابت، افراد می‌توانند براساس زمان آزاد، مهارت یا موقعیت خود شیفت انتخاب کنند و سازمان هم نیروی موردنیازش را متناسب با حجم کار جذب کند.

این مدل، به‌خصوص در صنایع پرنوسان مثل لجستیک، انبارداری، پردازش سفارش و خدمات مشتری، بسیار کاربردی است. چون حجم کار در این حوزه‌ها همیشه یکسان نیست و در دوره‌هایی مثل کمپین‌های فروش، مناسبت‌ها یا اوج سفارش‌ها، نیاز به نیروی بیش‌تر به‌شدت افزایش پیدا می‌کند.

 

چرا کار منعطف مهم شده است؟

چندین عامل باعث شده‌اند که این مدل به یکی از روندهای مهم منابع انسانی تبدیل شود که برخی از این عوامل عبارت‌اند از:

• افزایش نوسان تقاضا در کسب‌وکارهای آنلاین.
• تغییر انتظارات نسل جدید نیروی کار.
• نیاز شرکت‌ها به کنترل هزینه‌های عملیاتی.
• تمایل افراد به کار پاره‌وقت، پروژه‌ای یا شیفتی.
• دشواری پیش‌بینی دقیق حجم کار در برخی صنایع.

در چنین شرایطی، پلتفرم کار منعطف فقط یک ابزار استخدام نیست؛ بلکه بخشی از استراتژی مدیریت منابع انسانی محسوب می‌شود.

 

پروژه InShift دیجی‌کالا؛ نمونه‌ای از کار منعطف در مقیاس واقعی

پروژه InShift دیجی‌کالا با هدف ایجاد یک مدل استخدامی منعطف طراحی شده است تا بتواند بین نیاز عملیاتی مراکز دیجی‌کالا و نیروی انسانی پاره‌وقت، یک اتصال هوشمند ایجاد کند. طبق اطلاعات منتشرشده از سوی پلتفرم دیجی‌کالا، این پلتفرم به افراد اجازه می‌دهد در روزهای دلخواه خود شیفت انتخاب کنند و به‌صورت پاره‌وقت در مراکز عملیات این مجموعه فعالیت داشته باشند.

اهمیت InShift فقط در جذب نیرو نیست؛ بلکه در این است که یک سازوکار ساختاریافته برای مدیریت کار منعطف ارائه می‌دهد. در گزارش سال 1402 دیجی‌کالا نیز به InShift به‌عنوان پاسخی منعطف برای یک نیاز پیچیده و متغیر اشاره شده است. این جمله به‌خوبی نشان می‌دهد که مسئله اصلی، صرفاً پر کردن جای خالی نیرو نیست، بلکه هماهنگ‌کردن دقیق ظرفیت انسانی با نوسانات عملیاتی است.

 

InShift چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟

دیجی‌کالا با حجم بالای سفارش‌ها، به‌خصوص در زمان‌هایی که تعداد سفارشات در اوج هستند، نیاز دارد نیروهای عملیاتی خود را سریع‌تر و دقیق‌تر تنظیم کند. InShift این امکان را فراهم می‌کند که:

• نیروها براساس نیاز واقعی شیفت بگیرند.
• جذب نیرو سریع‌تر انجام شود.
• بهره‌وری مراکز عملیاتی حفظ شود.
• هزینه‌های ناشی از کمبود یا مازاد نیرو کاهش یابد.
• تجربه کاری برای افراد با شرایط مختلف ساده‌تر شود.

به بیانی دیگر، InShift نمونه‌ای از آن است که چگونه فناوری می‌تواند کار را از یک ساختار سخت و ثابت، به یک مدل منعطف و پاسخ‌گو تبدیل کند.

 

مدل‌های پلتفرم‌های استخدامی آن‌دیم

مدل‌های On-demand Staffing Platforms به پلتفرم‌هایی گفته می‌شود که نیروی کار را دقیقاً براساس نیاز لحظه‌ای یا کوتاه‌مدت سازمان‌ها تأمین می‌کنند. این مدل‌ها معمولاً برای مشاغلی مناسب هستند که به حضور نیروی انسانی در بازه‌های زمانی مشخص نیاز دارند و استخدام تمام‌وقت برای آن‌ها بهینه نیست.

 

ویژگی‌های اصلی این مدل

در این نوع پلتفرم‌ها، چند ویژگی کلیدی دیده می‌شود که عبارت‌اند از:

• دسترسی سریع به نیروی آماده‌به‌کار.
• انتخاب شیفت یا پروژه توسط کارجو.
• تطبیق بهتر عرضه و تقاضای نیروی انسانی.
• امکان ارزیابی عملکرد در دوره‌های کوتاه.
• کاهش زمان جذب و جایگزینی نیرو.

این مدل برای کسب‌وکارهایی مثل خرده‌فروشی، انبار، حمل‌ونقل، رویدادها و مراکز تماس بسیار مناسب است؛ زیرا در این حوزه‌ها سرعت تأمین نیرو، از خودِ تعداد نیرو هم مهم‌تر است.

 

مزیت‌های این مدل برای کسب‌وکارها

سازمان‌ها با استفاده از پلتفرم‌های آن‌دیم می‌توانند:

• در زمان‌های شلوغی، سریع‌تر نیرو اضافه کنند.
• هزینه استخدام ثابت را کاهش دهند.
• انعطاف‌پذیری عملیاتی بیش‌تری داشته باشند.
• ریسک کمبود نیرو در پیک‌های کاری را کم کنند.

از سوی دیگر، برای نیروی کار هم این مدل مزیت‌هایی دارد؛ مثل امکان انتخاب ساعت کار، کسب درآمد مکمل و ورود آسان‌تر به بازار کار.

 

مدل‌های مدیریت نیروی کار پاره‌وقت در لجستیک

لجستیک یکی از مهم‌ترین حوزه‌هایی است که از کار منعطف بیش‌ترین سود را می‌برد. در این صنعت، فعالیت‌ها به‌شدت وابسته به زمان، حجم سفارش و برنامه ارسال هستند. به همین علت، استفاده از مدل‌های مدیریت نیروی کار پاره‌وقت در لجستیک، به یک راهکار استراتژیک تبدیل گردیده است.

 

چرا لجستیک به نیروی منعطف نیاز دارد؟

در عملیات لجستیکی، وظایفی مثل جمع‌آوری کالا، بسته‌بندی، تفکیک سفارش، بارگیری و تحویل، همگی متأثر از حجم تقاضا هستند. در نتیجه، اگر سازمان فقط به نیروی ثابت تکیه کند، یا در زمان‌های شلوغ دچار کمبود نیرو می‌شود یا در زمان‌های کم‌تقاضا با هزینه اضافی مواجه خواهد شد.

 

اجزای اصلی مدیریت پاره‌وقت در لجستیک

یک مدل موفق مدیریت نیروی پاره‌وقت در لجستیک معمولاً شامل این عناصر است:

• زمان‌بندی دقیق شیفت‌ها.
• پیش‌بینی تقاضا براساس داده‌های عملیاتی.
• تطبیق مهارت نیرو با نوع وظیفه.
• سیستم ارزیابی عملکرد.
• ارتباط سریع و شفاف با نیروهای شیفتی.

در چنین ساختاری، پلتفرم‌های دیجیتال نقش مهمی دارند؛ زیرا بدون فناوری، هماهنگی این حجم از نیرو در زمان‌های مختلف، عملاً دشوار و پرهزینه می‌شود.

 

InShift و دو مدل مهم کسب‌وکاری

پروژه InShift را می‌توان در امتداد دو مدل مهم تحلیل کرد:

• پلتفرم‌های استخدامی آن‌دیم.
• مدیریت نیروی کار پاره‌وقت در لجستیک.

این دو مدل در ظاهر با یکدیگر متفاوت هستند، اما در عمل مکمل هم می‌باشند.

 

مدل‌های پلتفرم‌های استخدامی آن‌دیم

در این مدل، InShift به‌عنوان یک واسطه هوشمند میان نیاز عملیاتی و نیروی انسانی عمل می‌کند. کارجو می‌تواند شیفت‌های در دسترس را ببیند، زمان مناسب را انتخاب کند و بدون ورود به فرآیندهای پیچیده استخدام، وارد کار شود. این ساختار باعث می‌شود فرآیند جذب، سبک‌تر، سریع‌تر و منطبق با نیاز روز باشد.

 

مدل‌های مدیریت نیروی کار پاره‌وقت در لجستیک

در این نگاه، InShift فقط ابزار جذب نیست، بلکه بخشی از سیستم مدیریت عملیات است. وقتی مراکز لجستیکی با حجم متغیر سفارش‌ها روبه‌رو هستند، این پلتفرم کمک می‌کند نیروی پاره‌وقت دقیقاً در زمان لازم فعال شود. در نتیجه، زنجیره پردازش سفارش روان‌تر پیش می‌رود و فشار کاری روی تیم‌های ثابت نیز کمتر می‌شود.

 

مزایا و چالش‌های کار منعطف

هرچند پلتفرم کار منعطف فرصت‌های زیادی ایجاد می‌کند، اما بدون طراحی درست، با چالش‌هایی هم روبه‌رو می‌شود.

 

مزایا

• افزایش انعطاف‌پذیری سازمان.
• دسترسی سریع‌تر به نیروی انسانی.
• ایجاد فرصت درآمدی برای افراد بیش‌تر.
• مناسب‌ بودن برای دانشجویان و جویندگان کار پاره‌وقت.
• کاهش ناهماهنگی در زمان‌های اوج کار.

 

چالش‌ها

• نیاز به آموزش سریع و مؤثر.
• دشواری حفظ ثبات کیفیت در بین نیروهای متغیر.
• اهمیت بالای سیستم زمان‌بندی دقیق.
• ضرورت شفافیت در قوانین، پرداخت و انتظارات.
• احتمال کاهش تعلق سازمانی در صورت نبود تجربه کاری مناسب.

به همین علت، موفقیت چنین پلتفرم‌هایی فقط به جذب نیرو وابسته نیست، بلکه به کیفیت طراحی تجربه کاربری، آموزش و مدیریت عملیات هم بستگی دارد.

 

آینده پلتفرم‌های کار منعطف در ایران

با رشد تجارت الکترونیک و خدمات لجستیکی، انتظار می‌رود مدل‌های مشابه InShift در کشور بیش‌تر شوند. سازمان‌ها به‌سمتی می‌روند که به‌جای ساختارهای کاملاً ثابت، از ترکیبی از نیروی دائم و نیروی منعطف استفاده کنند. این روند، هم برای کسب‌وکارها به‌صرفه‌تر است و هم برای بازار کار، گزینه‌های متنوع‌تری ایجاد می‌کند.

در این مسیر، شرکت‌هایی موفق‌تر خواهند بود که بتوانند بین فناوری، منابع انسانی و عملیات، یک هماهنگی واقعی ایجاد کنند. InShift دیجی‌کالا یکی از نمونه‌های قابل‌توجه این تحول است؛ مدلی که نشان می‌دهد کار منعطف دیگر فقط یک ایده نیست، بلکه یک راه‌حل عملی برای مدیریت نیروی انسانی در مقیاس بزرگ است.

 

آدرس پلتفرم: www.inshift.digikala.com/user/login

 

اگر سوالات بیش‌تری در ارتباط با این موضوع داشتید، حتما در بخش نظرات این نوشته برای ما بنویسید.